Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Une autre question ? Contactez-nous.

Quelle est la différence entre bois séché au four et bois sec à l’air ?

Le bois séché au four (ou séché en séchoir) est séché de manière contrôlée jusqu’à un taux d’humidité généralement inférieur à 20 %, ce qui le rend prêt à brûler dès la livraison. Le taux d’humidité de chaque produit est indiqué sur sa fiche.

Quelle longueur de bûche choisir ?

Mesurez la profondeur de votre foyer et choisissez une longueur inférieure d’au moins 5 cm. Les bûches de 25 cm conviennent à la plupart des poêles ; les bûches de 33 à 50 cm sont adaptées aux grands poêles, inserts et feux ouverts.

Granulés, briquettes ou bûches : que choisir ?

Les granulés (pellets) sont destinés aux poêles et chaudières à pellets. Les briquettes de bois compressé conviennent aux poêles et inserts à bûches : très denses et peu humides, elles offrent un fort pouvoir calorifique et se stockent facilement. Les bûches restent le choix classique pour une belle flamme.

Comment stocker mon bois ?

Stockez-le à l’abri de la pluie, dans un endroit ventilé, idéalement surélevé du sol. Les granulés et briquettes doivent être conservés au sec, dans leur emballage, pour garder leurs qualités.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en Belgique. Les frais de livraison sont affichés dans le panier avant paiement. Consultez notre politique de livraison.

Comment se passe la livraison ?

Les palettes sont livrées par camion, au pied du camion, sur un sol dur et accessible. Signalez-nous toute contrainte d’accès lors de la commande.

Les prix sont-ils TTC ?

Oui, tous les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises.

Puis-je annuler ou retourner ma commande ?

Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Voir notre politique de retour et remboursement.

Puis-je commander une grande quantité ?

Bien sûr. Pour les commandes de plusieurs palettes ou les professionnels, contactez-nous à achats@cassaert-combustibles.com pour une offre adaptée.